Modifications et annulations par le fournisseur

En de rares occasions, il peut être nécessaire pour un fournisseur de modifier certains arrangements ou billets ou de les annuler. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler des arrangements ou des billets (ou de le faire au nom d’un fournisseur/partenaire) à tout moment. Nos obligations en matière de modification et d’annulation diffèrent selon le type de réservation que vous avez effectué :
Étant donné que votre contrat de fourniture de services d’activités/expériences est conclu avec le fournisseur/partenaire, nous n’aurons aucune responsabilité en ce qui concerne les modifications ou les annulations de ces services, si ce n’est celle de vous informer dès que possible de toute modification ou annulation susceptible de vous affecter et qui nous est notifiée par le fournisseur/partenaire en question. Nous assurerons également la liaison entre vous et le fournisseur/partenaire en ce qui concerne tout arrangement alternatif qu’il pourrait proposer.
Nous regrettons de ne pas pouvoir prendre en charge les dépenses ou les pertes que vous pourriez subir à la suite d’un changement ou d’une annulation. Les options ci-dessus ne sont pas disponibles si nous apportons une modification mineure ou si nous annulons le contrat parce que vous n’avez pas effectué le paiement intégral dans les délais, ou si la modification ou l’annulation résulte d’une modification de la réservation confirmée que vous avez demandée.
Dans de très rares cas, après le début de vos arrangements, nous ou votre (vos) fournisseur(s) pouvons être contraints, pour des raisons de force majeure, de modifier ou d’annuler une partie ou la totalité de vos arrangements. Dans ce cas, nous regrettons de ne pouvoir, ni nous ni votre (vos) fournisseur(s), procéder à un quelconque remboursement, vous verser une quelconque indemnité ou prendre en charge les pertes ou les dépenses que vous aurez subies de ce fait. Nous essaierons de vous aider à trouver d’autres arrangements, mais vous devrez payer tous les coûts associés et/ou supplémentaires liés à ces arrangements.

Force Majeure

Sauf indication contraire expresse dans les conditions de réservation, nous ne serons pas responsables et ne vous verserons pas de compensation si nos obligations contractuelles à votre égard sont affectées par un événement que nous ou le fournisseur/partenaire en question ne pouvions pas, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter. Ces événements peuvent inclure, sans s’y limiter, la guerre, la menace de guerre, les troubles civils, les activités terroristes et leurs conséquences ou la menace de telles activités, les émeutes, les actes de tout gouvernement ou de toute autre autorité nationale ou locale, y compris les conflits sociaux, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les incendies, les catastrophes chimiques ou biologiques et les conditions météorologiques défavorables, ainsi que tous les événements similaires échappant à notre contrôle ou à celui du (des) fournisseur(s) concerné(s). En cas d’annulation d’une activité maritime ou aérienne en raison de conditions météorologiques défavorables, une autre date et un autre horaire seront proposés.

Votre comportement

Si, de l’avis de toute personne en autorité, votre comportement cause ou est susceptible de causer de la détresse, du danger, des dommages ou des désagréments à un tiers ou à des biens, ou de causer un retard ou un détournement de transport, le fournisseur se réserve le droit de mettre fin à vos arrangements immédiatement. Dans le cas d’une telle résiliation, nos responsabilités envers vous cesseront et vous devrez quitter l’activité/expérience immédiatement. Nous n’aurons plus aucune obligation envers vous et ne prendrons pas en charge les dépenses, coûts ou pertes encourus de ce fait. Vous pouvez également être tenu de payer les pertes et/ou les dommages causés par vos actions directement au fournisseur avant de quitter le service. Si vous ne le faites pas, vous serez tenu de répondre à toute réclamation et à tous les frais qui nous seront réclamés par la suite.

Assurance

Il est indispensable que vous soyez couvert par une assurance voyage adéquate pour vos arrangements. Cette assurance doit au minimum couvrir les pertes subies en cas d’annulation, de problèmes médicaux et de rapatriement en cas d’accident ou de maladie. Si vous choisissez de voyager sans être couvert par une assurance adéquate, nous ne serons pas responsables de vos pertes, quelle qu’en soit l’origine, pour lesquelles vous auriez pu bénéficier d’une couverture d’assurance.

Politique d’annulation : Durée et montants

Annulation avec un préavis de plus d’un mois : remboursement intégral.
Annulation avec un préavis de moins d’un mois : remboursement de 50 %.
Annulation avec un préavis de 14 jours : pas de remboursement.